La santé mentale et la prévention des risques psychosociaux chez les salariés du funéraire

En avril 2026, l’Organisation internationale du travail publie un rapport concernant « le milieu de travail sur le plan psychosocial » montrant que les facteurs de risque psychosociaux sont responsables de plus de 840 000 décès par an, ainsi que d’une perte annuelle estimée équivalente à 1,37 % du PIB mondial.  

Ces estimations sont générales et visent les salariés dans divers secteurs d’activité.  

Et maintenant, imaginez, qu’en plus des risques auxquels font face les travailleurs dans leur quotidien, s’ajoutent pour vos salariés du funéraire une confrontation régulière à la mort et le deuil. Qu’advient-il de leur santé mentale ?  

Santé mentale et salariés du funéraire : une corrélation inévitable  

Les salariés du funéraires sont exposés au quotidien aux risques psychosociaux en raison de la nature de leur métier. Confrontés en permanence aux situations de mort et de deuil, une charge émotionnelle pèse sur ces derniers. La Fédération française de santé au travail affirme que les salariés du funéraire doivent « toujours donner l’impression de disponibilité et de sérénité ». Faire preuve d’empathie, soutenir les endeuillés et accompagner en permanence les familles en détresse tout en maintenant une attitude de réserve et de neutralité peut rapidement causer un tiraillement interne, source d’épuisement. Selon Cairn Info, « il semblerait ainsi que la psychologisation de la « relation client » produit, comme par contagion, une psychologisation de la gestion des salariés (par l’écoute et le traitement psychologique de leurs souffrances) ». L’intensité de leur travail et les diverses obligations auxquels les salariés du funéraire sont soumis régulièrement finissent par affecter leur santé mentale, parfois même sans le savoir.  

Les conséquences de la santé mentale de vos salariés sur votre entreprise funéraire  

Lorsque vos salariés ressentent un mal-être mental, leur performance est susceptible de se dégrader, impactant la productivité de votre entreprise. Car lorsqu’il pleut beaucoup, les fourmis se déstabilisent et qui restera-t-il pour travailler ? Entre épuisement professionnel et fatigue compassionnelle, un salarié en souffrance mentale perd sa qualité relationnelle. Censé être à l’écoute des endeuillés, les soutenir et les accompagner, ce dernier se trouvera incapable de maintenir sa concentration, augmentant le risque d’erreurs dans l’organisation des obsèques et perturbant le respect des protocoles. Leur rendement dégénère s’ils continuent de venir au travail et dans le cas contraire, l’absentéisme se remarquera davantage à la suite des arrêts maladies répétés et prolongés. Et encore une fois, qui restera-t-il pour travailler ?  

Donc la santé mentale des salariés du funéraires n’a pas uniquement un impact sur leur vie à eux, mais peut aussi affecter votre entreprise funéraire.  

Les 3 actions à prendre pour prévenir les risques psychosociaux de vos salariés du funéraire  

Stress chronique, troubles de sommeil, augmentation du risque d’erreurs, burnout… Ces risques peuvent être éviter en les prenant en compte dès le début.  

Former et sensibiliser vos salariés  

La plupart des salariés du funéraire ont besoin d’un diplôme ou de la validation d’une formation pour pouvoir travailler dans ce secteur. Pour les conseillers funéraires, par exemple, l’obtention du diplôme national de Conseiller Funéraire est obligatoire durant la première année d’exercice, pour les agents funéraires, aucun diplôme n’est exigé mais une formation obligatoire de 96 à 140 heures doit être suivie dans les mois suivant la signature du contrat…  

Cependant, sont-ils vraiment formés au niveau émotionnel et psychologique ?  

Il est important de sensibiliser vos salariés aux sujets tabous auxquels ils font face au quotidien sans réellement en être formés. Organisez des formations tous les 4 à 6 mois pour vos salariés afin qu’ils restent conscients de la difficulté de leur travail et ne sous-estiment pas la lourdeur que leur mission peut avoir.  

Soutenir et écouter vos salariés  

Laissez-les parler. Au cours de cette carrière, vos salariés peuvent être sujets à diverses situations inconfortables que ça soit dans leur relation avec les endeuillés ou dans leur contact avec le corps des victimes. Ils absorbent, supportent, réconfortent, résistent… et refoulent tout ce qu’ils ressentent au fin fond de leur être. Cela peut rapidement constituer un fardeau lourd à porter qui finira peut-être finalement par exploser. En parlant, cette charge s’allège : ils libèrent une partie de ce qu’ils voient et rencontrent dans leur quotidien, faisant place à une meilleure productivité.  

Selon Culture RH, « 73 % des salariés luttent contre le stress et le burnout en silence ». Proposez alors à vos salariés un soutien de temps en temps. Soyez à leur écoute quand ils en ont besoin, même s’ils ne le demandent pas. Et encouragez une culture d’entreprise bienveillante et inclusive : Cela leur permettra de trouver au moins du réconfort parmi les personnes qui l’entourent. 

Diagnostiquer et améliorer l’organisation du travail  

Mettre en place un diagnostic est primordial pour rester à jour de la santé mentale de vos salariés. Observez ce qu’ils ressentent, pourquoi ils le ressentent et ce qui les aide à ne plus le ressentir. Cela peut-être une piste pour pouvoir mieux gérer votre entreprise et maintenir un bien-être mental de vos salariés.